هواوی راه حل های کاملی برای تعمیر صفحه نمایش را معرفی کرده است که برای ارائه خدمات کارآمد و راحت به مصرف کنندگان در صورت آسیب به صفحه نمایش تلفن های هوشمند یا تبلت آنها طراحی شده است.این طرح تعهد شرکت را برای ارائه تجربیات تلفن همراه استثنایی از طریق پشتیبانی پس از فروش قوی نشان می دهد.

دستگاه های تلفن همراه مدرن در طول استفاده روزانه با خطرات مختلفی برای یکپارچگی صفحه نمایش روبرو هستند، از سقوط تصادفی تا آسیب فشار.چارچوب خدمات ارتقا یافته هواوی این چالش ها را از طریق لایه های حفاظت متعدد حل می کند:

شرکت برای تعیین واجد شرایط بودن تعمیرات از یک رویکرد سیستماتیک استفاده می کند:

• نقص های سازنده:دستگاه هایی که توسط مراکز خدمات هواوی تأیید شده است که دارای خرابی صفحه نمایش غیر ناشی از کاربر هستند، واجد شرایط تعمیر رایگان هستند، که شامل هر دو قسمت و نیروی کار می شود.
• خسارت تصادفی:حوادث ناشی از کاربر مانند سقوط یا ضربه، خدمات تعمیر پرداخت شده با قیمت شفاف بر اساس مدل دستگاه و شدت آسیب را دریافت می کنند.

برنامه اختیاری Huawei Care+ شامل مزایای حفاظت از صفحه نمایش است:

• دارندگان بیمه از تعمیرات مجاز با استفاده از قطعات اصلی برای آسیب تصادفی صفحه نمایش استفاده می کنند
• پوشش گارانتی استاندارد تحت تاثیر تعویض صفحه نمایش باقی می ماند
• واجد شرایط بودن خدمات و قیمت گذاری بسته به دستگاه و در دسترس بودن منطقه ای متفاوت است

هواوی فرآیند تعمیرات را از طریق کانال های متعدد بهینه کرده است:

• سیستم انتخاب:خدمات اولویت دار از طریق بازدید برنامه ریزی شده از مرکز
• تعمیرات راه رفتن:در دسترس بودن شبکه خدمات جهانی
• گزینه ایمیل:حمل و نقل دو طرفه رایگان برای تعمیرات از راه دور

شرکت استانداردهای خدمات سختگیرانه ای را از طریق:

• تکنسین های گواهی شده آموزش دیده در پروتکل های تعمیر OEM
• استفاده انحصاری از اجزای تأیید شده توسط سازنده
• ساختارهای قیمت گذاری روشن بدون هزینه های پنهان

پیشرفت های اخیر خدمات شامل رزرو قرار ملاقات دیجیتال، جمع آوری دستگاه در محل و پشتیبانی از مشکلات از راه دور است.این پیشرفت ها منعکس کننده سرمایه گذاری مداوم هواوی در زیرساخت خدمات مشتری و قابلیت های پشتیبانی فنی است.

صاحبان دستگاه می توانند وضعیت گارانتی و پوشش برنامه حفاظت را از طریق سیستم عامل های رسمی هواوی بررسی کنند.شرکت توصیه می کند که به طور فعال در برنامه های حفاظت برای کاهش هزینه های احتمالی تعمیر از آسیب های تصادفی شرکت شرکت ثبت نام کنید..